English Version
Laman Utama
Profil
Pekeliling
Perkhidmatan
Tender/sebutharga
Aktiviti Jabatan
Borang
 
Borang Soal Selidik Jabatan Bendahari
 
 
Tarikh
Kategori Pelanggan

Sila buat pilihan:

Lain-lain, sila nyatakan :

Bahagian Jabatan bendahari yang anda sedang/telah berurusan
Pengurusan Tertinggi
 
Sekiranya kaunter, nyatakan kaunter bahagaian/unit mana
 
JENIS PERKHIDMATAN YANG ANDA BERURUSAN

Sila beri tahap kepuasan bagi Perkhidmatan yang anda berurusan sahaja mengikut skala yang disediakan

Skala :
5=Amat Baik
4=Baik
3=Memuaskan
2=Tidak Memuaskan
1=Amat Tidak Memuaskan
0=Jika Tidak Berkaitan

   
S K A L A
   
5
4
3
2
1
0
1. Layanan Pegawai

a) Layanan Pegawai di bahagian yang anda berurusan

 
b) Layanan panggilan telepon (sopan, berbudi bahasa, cepat dan bersedia membantu  
c) Pengetahuan pegawai dan ketepatan maklumat yang diberikan  
2. Kaunter a) Layanan di kaunter (sopan, berbudi bahasa, cepat dan sedia membantu)  
b) Keselesaan dan Kemudahan ruang tempat menunggu (kerusi, tempat menulis, bahan bacaan, tv)  
c) Notis dikaunter jelas dan memadai  
3. Terimaan a) Tempoh masa resit diterima  
b) Ketepatan resit  
c) Tempoh masa Penyata penghutang dikemaskini  
d) Ketepatan Penyata penghutang dikemaskini  
4. Bayaran a) Tempoh masa bayaran diterima  
b) Ketepatan bayaran dari segi amaun bayaran dan perihal penerima  
c) Kamudahan untuk membuat semakan bayaran adalah mencukupi  
5. Perolehan

a) Pekeliling Bendahari berkaitan Aturcara Perolehan Universiti adalah jelas dan mudah difahami

  
b) Tempoh untuk mendapatkan kelulusan sebutharga tidak mengambil masa yang lama  
c) Tempoh untuk mendapatkan kelulusan tender tidak mengambil masa yang lama  
d) Proses tender bekalan dan perkhidmatan yang dikendalikan oleh Pejabat Bendahari dilakukan dengan cepat dan cekap  
e) Tempoh Pesanan Rasmi disediakan  
f) Surat setuju terima/pesanan yang tepat dan lengkap dikeluarkan dalam tempoh yang munasabah  
g) Tempoh masa yang diambil untuk pendaftaran syarikat; mudah, cepat dan tepat  
6. Aset a) Pendaftaran dan pelabelan aset  
b) Urusan pelupusan aset  
7. Stor Pusat a) Bekalan barang (alatulis/kertas/alatan pejabat) yang diperlukan dalam tempoh masa yang dikehendaki  
b) Barang yang dibekalkan adalah berkualiti dan mematuhi kehendak pengguna  
c) Pakaian seragam yang dibekalkan adalah berkualiti dari segi kain dan selesa dipakai  
d) Tempoh bekalan pakaian seragam dibuat pada waktu yang ditetapkan  
8. Belanjawan/Bajet a) Maklumat/penerangan tentang belanjawan/bajet oleh Jabatan Bendahari  
9. Sewa Ruang dan Kemudahan a) Urusan sewa ruang dan kemudahan yang dikendalikan dan
dipusatkan di Jabatan Bendahari		  
b) Kualiti ruang dan kemudahan yang disewakan  
c) Tempoh masa yang cukup bagi menjelaskan sewa dari
tarikh tuntutan dikemukakan		  
10. Rekod Penghutang a) Rekod hutang dikemaskini dengan cepat dan tepat setelah bayaran/ potongan dibuat atau penyata dikemukakan ke Jabatan Bendahari  
11. Kursus Anjuran Jabatan Bendahari a) Kualiti keseluruhan kursus yang anda telah hadiri  
12. Pengedaran Dokumen a) Slip/Penyata Gaji/ Resit/ surat dan lain-lain dokumen diedar dengan cepat dan selamat  
13. Aduan / Pertanyaan(helpdesk) a) Saluran aduan/pertanyaan yang ada di Jabatan Bendahari  
b) Tempoh masa memberikan respon terhadap aduan/pertanyaan  
c) Keberkesanan menyelesaikan aduan/pertanyaan  
14. Laman WEB Jabatan Bendahari a) Pencarian maklumat yang mudah, lengkap, kemas dan teratur  
b) Maklumat atau pekeliling yang dipaparkan adalah terkini dan
membantu		  
15. Borang-borang Yang Digunakan a) Mudah diperolehi  
b) Senang diisi, mudah difahami dan arahan yang jelas  
16. Lain-lain Perkhidmatan yang tidak disebutkan  
 
 
17. Keseluruhan a) Kualiti Perkhidmatan secara keseluruhan  
Cadangan bagi meningkatkan mutu perkhidmatan
 

 

  

 
Hakcipta Terpelihara © 2007 Jabatan Bendahari, Universiti Kebangsaan Malaysia
Kemaskini Akhir : 16/03/2012
Pengunjung Kini : 482735		 Jabatan Bendahari, Universiti Kebangsaan Malaysia, 43600 UKM Bangi, Malaysia
Telefon: (Rujuk Direktori Kakitangan) Fax: 03-8925 3058 e-mail: bndahari@ukm.my