Memerangi Maklumat Palsu: Strategi Intervensi Berkesan

Penyebaran maklumat palsu kini menjadi isu global yang turut membelenggu Malaysia. Ia ibarat virus maklumat yang merebak tanpa sempadan, memecah-belahkan masyarakat serta merosakkan kepercayaan antara satu sama lain. Dalam hal kesihatan, contohnya, maklumat salah tentang vaksin dan ubat telah mendorong kepada salah faham dan penyalahgunaan yang boleh mengancam nyawa.

Disebabkan itu, pelbagai strategi intervensi iaitu langkah pencegahan dan kawalan telah diusahakan oleh penyelidik, penggubal dasar, serta penyedia platform media sosial bagi mengurangkan kesan buruk maklumat palsu. Secara umum, strategi ini boleh difahami pada tiga peringkat: pengguna, platform, dan kerajaan.

Peringkat pengguna merujuk kepada intervensi yang direka untuk memperdaya dan mendidik pengguna serta pencipta kandungan dengan meningkatkan kemampuan mereka untuk menilai maklumat secara kritikal, menguatkan pertahanan kognitif, dan membuat keputusan yang bijak apabila berdepan dengan kandungan dalam talian. Peringkat ini seterusnya terbahagi kepada dua jenis iaitu intervensi berasaskan maklumat dan intervensi berasaskan kognisi.

• Berasaskan Maklumat

  Strategi ini memberi penekanan kepada pendidikan dan kesedaran. Pengguna dibekalkan dengan maklumat yang tepat, kemahiran literasi media, dan panduan untuk menilai sumber berita. Contohnya, kempen kesedaran yang menunjukkan cara mengenal pasti tajuk sensasi atau akaun palsu. Dengan ilmu yang betul, orang ramai dapat menapis kandungan dan membuat keputusan perkongsian yang lebih bijak.

• Berasaskan Kognisi

  Kognisi merujuk kepada proses mental iaitu bagaimana kita berfikir, menilai, dan membuat keputusan. Strategi berasaskan kognisi ini berusaha menguatkan “pertahanan minda” pengguna agar tidak mudah terpedaya dengan berita palsu. Antara pendekatan yang digunakan ialah inoculation atau pencegahan awal, iaitu pendedahan kepada versi maklumat salah yang lemah seumpama “vaksin maklumat” bagi menjadikan pengguna lebih kebal apabila berdepan maklumat palsu sebenar. Selain itu, nudges atau dorongan halus seperti mesej ringkas “Adakah anda pasti maklumat ini benar?” boleh menjadi peringatan segera sebelum seseorang menekan butang kongsi. Tidak kurang pentingnya, latihan penaakulan juga membantu dengan membiasakan pengguna untuk bertanya soalan kritis sebelum mempercayai sesuatu maklumat. Melalui gabungan pendekatan ini, kerentanan terhadap maklumat salah dapat dikurangkan walaupun sebelum pengguna benar-benar terdedah kepadanya.

Peringkat platform merangkumi piawaian, alat, dan inisiatif yang digerakkan oleh platform seperti Facebook, X (Twitter), dan Instagram, yang bertujuan untuk mengurus, memoderasi, dan mengehadkan penyebaran maklumat palsu melalui mekanisme teknologi, automatik, dan berasaskan komuniti. Intervensi pada peringkat ini biasanya berasaskan automasi.

• Berasaskan Automasi

  Platform media sosial mempunyai kuasa besar untuk mengawal aliran maklumat. Strategi automasi ini bergantung pada teknologi seperti kecerdasan buatan (AI), algoritma, dan isyarat daripada komuniti (crowdsourcing). Contoh yang biasa kita lihat termasuk kandungan ditandai dengan label amaran “disahkan palsu”, atau penyebarannya dikurangkan secara automatik oleh platform. Mekanisme ini membantu pengguna menilai kesahihan maklumat tanpa perlu menyelidik terlalu jauh.