Faktor Penentu Niat Penggunaan e-Dompet pasca Pandemik COVID-19 di Malaysia: Integrasi Model UTAUT dan MAT
Determinants of Intention to Use e-Wallet post-Covid-19 Pandemic in Malaysia: Integration of UTAUT and MAT models

Fakulti Ekonomi dan Pengurusan
Universiti Kebangsaan Malaysia
43600 UKM Bangi, Selangor, MALAYSIA.

imna@ukm.edu.my

Fakulti Ekonomi dan Pengurusan
Universiti Kebangsaan Malaysia
43600 UKM Bangi, Selangor, MALAYSIA.

ctngayesah@ukm.edu.my

Fakulti Ekonomi dan Pengurusan
Universiti Kebangsaan Malaysia
43600 UKM Bangi, Selangor, MALAYSIA.

a173608@siswa.ukm.edu.my

Abstract

Pandemik COVID-19 secara tidak langsung telah mempercepatkan peralihan gaya hidup kepada masyarakat tanpa tunai dan penerapan transaksi pembayaran secara digital. Namun berbanding saluran pembayaran digital sedia ada, tahap penerimaan e-dompet dalam kalangan pengguna di Malaysia masih rendah. Oleh itu, kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti faktor yang mempengaruhi niat penggunaan e-dompet dalam kalangan pengguna di Malaysia pasca pandemik COVID-19. Kajian ini mengintegrasikan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dan Mental Accounting Theory (MAT) dengan mengambil kira faktor tambahan persepsi faedah, persepsi keselamatan dan kepercayaan. Ia menggunakan teknik persampelan bertujuan dan mengumpulkan 303 respon melalui tinjauan soal-selidik. Berdasarkan analisis PLS-SEM, dapatan kajian menunjukkan bahawa persepsi faedah, persepsi keselamatan, kepercayaan dan pengaruh sosial memberi kesan positif ke atas niat penggunaan e-dompet. Manakala kesan jangkaan prestasi dan jangkaan usaha adalah tidak signifikan. Kajian ini dapat menyediakan maklumat kepada pihak industri untuk memahami tingkah laku pengguna pasca pandemik bagi membangunkan strategi perniagaan dan aplikasi pembayaran secara digital seperti menambah baik reka bentuk, kandungan, sistem dan fitur e-dompet.

Keywords

kepercayaan; MAT; pasca COVID-19; pembayaran digital; persepsi keselamatan; UTAUT
https://doi.org/10.17576/pengurusan-2022-66-09

Citation

Mohd Amin, S. I., Ab Hamid, S. N., & Norhisam, N. H. (2022). Faktor Penentu Niat Penggunaan e-Dompet pasca Pandemik COVID-19 di Malaysia: Integrasi Model UTAUT dan MAT. Jurnal Pengurusan, 66, 109–121. https://doi.org/10.17576/pengurusan-2022-66-09

@article{syajarul2022faktor,
  title={Faktor Penentu Niat Penggunaan e-Dompet pasca Pandemik COVID-19 di Malaysia: Integrasi Model UTAUT dan MAT},
  author={Mohd Amin, Syajarul Imna and Ab Hamid, Siti Ngayesah and Norhisam, Nur Hannah},
  journal={Jurnal Pengurusan},
 

volume={66},
  number={},
  pages={109—121},
  year={2022},
  doi={https://doi.org/10.17576/pengurusan-2022-66-09},
  publisher={Penerbit UKM},
}

Export Bibliography:

No. of views: 390

   

Article received:  
Accepted for publication:  
Available online: 

Issue logo

66 (2022) 109 – 121

Download PDF

Share via:

Receive updates when new articles are published