Volume 1, Issue 1(July 2005)

Front Matter

Makalah Jemputan/Invited Article: Sains Matematik dan Pengurusan Shaharir Mohamad Zain Pages 1-45  Abstract | Full Paper

An Empirical Test of TQM in Public Service Sector and Its Impact on Customer Satisfaction Arawati Agus Pages 47-60 Abstract

Penghitungan Kumpulan Gambar Rajah daripada Hasil Darab Langsung Dua Semikumpulan Bebas Abd Ghafur Ahmad Pages 61-64 Abstract

Indeks Jurang Kemajuan Berasaskan Entropi dengan Fungsi Ketumpatan Kebarangkalian Abdul Aziz Jemain & Khairul Anuar Mohd Ali Pages 65-74 Abstract

A Review of Benchmarking as A Tool for Continuous Improvement Baba Md Deros, Sha’ri Mohd Yusof & Azhari Md Salleh Pages 75-86 Abstract

Kesan Kepuasan Pelanggan dan Halangan untuk Beralih terhadap Kesetiaan Pelanggan Perkhidmatan Telekomunikasi Selular Prabayar Liong Choong Yeun, Nur Riza Mohd. Suradi & Zulkhibri Ismail Pages 87-100 Abstract

Kawalan Kualiti dengan Carta Kawalan Purata Bergerak Berpemberat Eksponen serta Aplikasi Indeks Kebolehupayaan terhadap Proses Pembuatan Blower Armature Firdaus Mohamad Hamzah Pages 101-112 Abstract

Pemilihan Pengajar Berkesan Menggunakan Kaedah Proses Hierarki Analisis Kabur Wan Rosmanira Ismail, Ummul Khair Salma Din & Witriany Basri Pages 113-121 Abstract

Menertib Ciri Utama Pusat Membeli-Belah Menggunakan Kesepakatan Kabur Abdul Aziz Jemain & Khairul Anuar Mohd Ali Pages 123-134 Abstract