Berapa lamakah masa yang diambil untuk pihak Unit Mekanikal melaksanakan kerja-kerja pembaikan?

1. Semua laporan kerosakan yang diterima akan diberi maklumbalas penerimaan dalam tempoh 3 hari melalui email atau surat maklumbalas.
2. Laporan-laporan kerosakan yang diterima akan dikategorikan kepada 3 keadaan  tindakan :

CEMAS (EMERGENCY) – KEROSAKAN KE ATAS PERHUBUNGAN ATAU PERKHIDMATAN PENTING (TERPUTUS ATAU TERGANGGU) YANG MENYULITKAN PENGGUNA ATAU YANG MENJEJASKAN PERKHIDMATAN ATAU KESELAMATAN PENGGUNA (MISALNYA GAS BOCOR, PAIP AIR BEKALAN PECAH ATAU BOCOR, BEKALAN ELEKTRIK TERPUTUS, PINTU KESELAMATAN ROSAK)

SEGERA (URGENT) – KEROSAKAN YANG MELIBATKAN KESELAMATAN PENGGUNA DAN HARTA BENDA SERTA BOLEH MENJEJASKAN PERKHIDMATAN DAN KESELESAAN KEPAGA KUMPULAN PENGGUNA (MISALNYA KUNCI ROSAK, PENYAMAN UDARA TIDAK BERFUNGSI, PAIP BUANGAN TERSUMBAT)

BIASA (NORMAL) – KEROSAKAN LAIN YANG TIDAK MENJEJASKAN PERKHIDMATAN ATAU MENYEBABKAB KETIDAKSELESAAN YANG MINIUM KEPADA PENGGUNA.

3.  Tempoh tindakan pembaikan yang dilaksanakan adalah bergantung kepada kategori kerosakan yang dinyatakan        dan kelulusan peruntukan.

CEMAS (EMERGENCY) – SERTA MERTA DAN TIDAK MELEBIHI 24 JAM

SEGERA (URGENT) – SEHARI HINGGA 3 HARI

BIASA (NORMAL) – MENGIKUT TEMPOH MASA YANG DIPERSETUJUI BERSAMA