Timbalan Pengarah Bahagian Perancangan dan Peningkatan Kualiti (BPPK)

Terma Rujukan Bahagian Perancangan dan Peningkatan Kualiti 

• Menyelaras dan membangun dokumen untuk pelaksanaan proses teras universiti berdasarkan Kitaran Kualiti UKM;

• Menyelenggara dokumen kualiti serta kod piawaian dan penilaian lain yang diterima pakai untuk tujuan jaminan kualiti;

• Merancang pembangunan dan pemantapan Sistem Aduan dan Maklum Balas;

• Menyelaras kaji selidik kepuasan pelanggan dan pihak berkepentingan;

• Membuat penyelidikan berkaitan kualiti dalam pengajian tinggi;

• Menyelaras pengendalian dan menganalisis aduan dan maklum balas pelanggan dalaman dan luaran.